Desafios da Segurança do Paciente na Atenção Primária à Saúde no Brasil: Revisão de Escopo

Adrian Santos de Souza; Tânia Alves Amador

doi:10.36489/saudecoletiva.2025v16i103p18720-18741

Autores/as

Adrian Santos de Souza Graduação em farmácia; especialização em gerontologia; mestrado em química e doutorando do programa de pós-graduação em Assistência Farmacêutica pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul – UFRGS. https://orcid.org/0009-0002-4230-8006
Tânia Alves Amador Graduação em farmácia bioquímica; mestrado e doutorado em ciências biológicas (bioquímica); professora adjunta da Universidade Federal do Rio Grande do Sul e professora do programa de pós-graduação em Assistência Farmacêutica pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul – UFRGS. https://orcid.org/0000-0003-2109-3034

DOI:

https://doi.org/10.36489/saudecoletiva.2025v16i103p18720-18741

Palabras clave:

profesionales de la salud, gestión en salud, cultura organizacional, usuarios de los servicios de salud

Resumen

La seguridad del paciente constituye un componente esencial de la calidad de la atención en salud y presenta desafíos específicos en el contexto de la Atención Primaria de Salud (APS), puerta de entrada del Sistema Único de Salud (SUS) de Brasil. Este estudio tuvo como objetivo identificar y mapear los principales desafíos relacionados con la seguridad del paciente en la APS brasileña, desde la perspectiva de profesionales de la salud y gestores. Se trata de una revisión de alcance realizada conforme a las recomendaciones PRISMA-ScR, con búsquedas efectuadas en las bases de datos LILACS, MEDLINE, IBECS, BDENF, CINAHL, SciELO, PubMed, Cochrane Library y Web of Science. Se incluyeron artículos originales publicados entre 2013 y 2022, desarrollados en Brasil, totalizando 19 estudios tras el proceso de selección. El análisis de los hallazgos permitió organizar los resultados en cuatro ejes temáticos: desafíos de los profesionales de la salud, desafíos de la gestión de los servicios, desafíos relacionados con los usuarios y sus familias, y recursos potenciadores de la seguridad del paciente. Entre las principales barreras identificadas se destacan fallas en la comunicación, sobrecarga laboral, insuficiencia de infraestructura y recursos humanos, debilidades en el apoyo del liderazgo, miedo a sanciones frente al error y baja adherencia de los usuarios a los tratamientos. Como estrategias promotoras de la seguridad del paciente se evidenciaron la educación permanente, el fortalecimiento del trabajo en equipo, la comunicación interprofesional, la planificación de los procesos de trabajo y la participación activa de los usuarios en el cuidado. Se concluye que la APS brasileña enfrenta desafíos estructurales, organizativos y relacionales que comprometen la seguridad del paciente, siendo fundamental fortalecer una cultura de seguridad no punitiva y prácticas de gestión participativa para cualificar la
atención y reducir eventos adversos.

Citas

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